Notre équipe spécialisée en Informatique recrute pour son client, entreprise de services du numérique, un Responsable opérationnel F/H en CDD de 6 mois, renouvelable, à Saint-Aignan-de-Grand-Lieu (44).
Date de démarrage : dès que possible
Vos missions principales seront les suivantes :
- Coordination et Planification Opérationnelle : Vous gérez le cycle de vie des demandes et des incidents. Vous organisez les interventions (IMAC, MCO, IQO/IQC) en optimisant l'usage des ressources disponibles pour garantir le respect des SLA
- Pilotage de la Performance et Reporting : Vous analysez l'activité via vos outils de pilotage pour identifier des axes d'amélioration. Vous assurez une remontée d'information structurée (reporting) auprès de votre direction et veillez à l'exactitude des données dans le SI
- Interface Client et Amélioration Continue : Interlocuteur(trice) technique de proximité, vous représentez l'entreprise lors des réunions de suivi. Vous êtes force de proposition pour déployer des plans d'amélioration concrets et résoudre les dysfonctionnements complexes
- Soutien Technique et Suivi Administratif : Expert(e) de votre domaine, vous réalisez des prestations techniques spécifiques. En parallèle, vous assurez la rigueur administrative du poste : gestion des devis, suivi des commandes, contrôle des temps passés et maintien de la sécurité/propreté du centre (CTI)
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.