Notre entreprise connaît une croissance continue et renforce son service Administration des Ventes. Nous recherchons un(e) Assistant(e) ADV rigoureux(se), réactif(ve) et orienté(e) satisfaction client pour intégrer notre site.
Vos missions
En binôme avec le Responsable ADV, vous prenez en charge le suivi complet du cycle de commande.
Gestion des commandes :
- Saisie, validation et suivi des commandes clients dans l'ERP
- Contrôle des conditions tarifaires, délais et contraintes logistiques
- Coordination avec la production, le transport et le service commercial
Relation clients
- Réponse aux demandes (délais, disponibilités produits, conditions de livraison)
- Traitement des litiges : retards, erreurs de commandes, avoirs
- Gestion proactive des priorités pour optimiser la satisfaction client
Facturation et administration
- Préparation et émission des factures
- Suivi des bons de livraison et des éléments contractuels
- Mise à jour des tableaux de bord ADV (retards, reliquats, qualité de service)
Profil recherché
Expérience confirmée en ADV, idéalement en environnement industriel ou grande distribution
Maîtrise d'un ERP (SAP, Oracle, Sage ou équivalent)
Excellent relationnel, sens du service et gestion des priorités
Rigueur, autonomie et capacité à travailler en équipe
À l'aise avec Excel (TCD, formules de base)
Nous vous offrons :
Salaire attractif : 32-38 K€ brut/an selon expérience
Prime annuelle + avantages (tickets restaurant, mutuelle, RTT)
Environnement dynamique, équipe à taille humaine
Parcours d'intégration & possibilités d'évolution interne
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 30000 € par an
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