Médiateur en santé

À propos de nous

Créée en 1973, l’Université Lumière Lyon 2 s’attache à porter une vision forte et exigeante de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche. Elle est animée par un esprit et des valeurs qui font aussi sa marque de fabrique : humaine et humaniste, engagée et solidaire, démocratique et citoyenne.


Avec une offre de formation variée, s’adressant à tous les publics, l’université Lumière Lyon 2 conjugue ouverture et réussite du plus grand nombre.


Mission

L'université recrute une ou un médiateur en santé.

Vous accompagnez les étudiants dans la compréhension des informations concernant l’accès aux droits et aux soins. Vous devez créer du lien entre l'offre de santé, de services sociaux et services étudiants existants et les étudiants qui éprouvent des difficultés à y accéder. Placée sous l’autorité de la médecin directrice du Service de Santé Étudiante (SSE), vous contribuez à la mise en œuvre de la politique d’accès aux soins pour tous et à la réduction des inégalités sociales de santé.

Vous exercez ses missions en collaboration avec une équipe pluridisciplinaire (médecins, psychologues, sage-femme, infirmiers, diététicienne, chargée de communication et personnel administratif).

Vous travaillez avec les partenaires de l’université ainsi qu’avec les acteurs du territoire (réseau des médiateurs, CCAS).

ACTIVITÉS PRINCIPALES

Accompagner les étudiants dans leurs parcours d'accès aux droits de santé et aux soins et à la prévention

Assurer des rendez-vous planifiés et des accueils sans rendez-vous dans les locaux

Lors d’actions collectives mises en place par le service, vous serez amenez à assurer des permanences ou faire de l’aller-vers pour toucher un large public

Aider à la compréhension, à la constitution de dossiers administratifs

Informer et orienter les étudiants concernés vers les acteurs ou organismes adaptés aux différentes problématiques. Informer sur les dispositifs d'aides et orienter vers les services compétents internes et externes

Accompagner tout en visant l’autonomie des étudiants dans leurs démarches administratives

Participer et animer des actions collectives auprès des publics

Mise en place d’ateliers et conférences pour accompagner les étudiants dans l’accès à leurs droits

Participer à l’amélioration des services rendus à l’usager

Diffuser ou créer des outils à destination des étudiants ou des professionnels du service pour les soutenir dans leurs démarches et leurs prises en charge

Faciliter l’orientation des usagers vers les services médico-sociaux de l’Université en communicant auprès des acteurs pouvant orienter les étudiants

Partager la réalité vécue par les étudiants

Plaidoyer et témoignage sur les difficultés des étudiants et sur les activités développées pour soutenir les étudiants dans des instances internes et externes

Élaboration de supports susceptibles d’être mobilisés dans des réunions

ACTIVITÉS ASSOCIÉES

Assurer ponctuellement l’accueil

Toute autre mission justifiée par l’intérêt du service


Profil

Poste de catégorie A ouvert uniquement aux contractuels

Savoirs généraux, théoriques ou disciplinaires

* Formation sociale ou médico-sociale, niveau bac +2 ou bac +3

* Connaissance des dispositifs pour favoriser l’accès aux soins (CSS, PASS...)

* Connaissance outils numériques et leurs usages (réseaux sociaux etc…)

* Respecter la confidentialité et le secret professionnel, du non-jugement et de la volonté des personnes

* Connaitre les éléments de constitution d’un dossier administratif dans le domaine médico-social (pièces justificatives, personnes ressources, délais…)

* Anglais parlé

Savoirs sur l’environnement professionnel

* Connaissance du système de santé

* Connaissance générale de l’environnement universitaire et le public étudiant

* Réglementation des domaines d’intervention, droit public

Savoir-faire

Assurer un rôle de conseil, de médiation et d’aide à la décision

Maitriser les techniques d'entretien d'aide à la personne et à l'écoute active

Analyser une demande et apporter des réponses spécifiques

Monter et mener un projet

Comportements attendus

* Savoir travailler dans un cadre institutionnel

* Respecter la hiérarchie

* Avoir un sens relationnel – faire preuve de diplomatie

* Être autonome dans la limite de ses missions

* Sens du service public : être au service de l’usager (adaptabilité et disponibilité).

* Être en capacité de faire du reporting

* Capacité à travailler en équipe et en partenariat

* Sens de l’organisation

* Rigueur

* Adaptabilité, ouverture au changement

* Impartialité

* Capacité à connaitre les limites de son rôle

Spécificités du poste

* Poste sur deux campus. Répartition fixe à l’année universitaire.

* 1 semaine de congé obligatoire à chaque vacances scolaires de la Zone A en plus des fermetures de l’établissement

* Pas de possibilité de télétravail



Candidatures (lettre de motivation et CV) à adresser au plus tard le 23 avril 2026

Poste à pourvoir le 24 août 2026

Poste à temps complet 100% (37h30 par semaine)

Poste de catégorie A ouvert aux non titulaires dans le cadre d'un CDD renouvelable