Le GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique et Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles étrangères.
Il est également sur la première place du podium des ventes de véhicules neufs en France et en Espagne pour les marques Ford, Nissan et Suzuki et le 1er pour la marque Mercedes-Benz en Belgique.
Notre Groupe a obtenu la certification Great Place to Work en 2024 et 2025, il rejoint la communauté des entreprises reconnues pour leur qualité de vie au travail, nous recherchons pour la concession de Ford Draguignan.
- Accueillir et conseiller la clientèle à l'atelier.
- Gérer la prise de rendez-vous et le suivi des dossiers clients.
- Assurer la communication entre l'atelier et les clients concernant l'avancement des réparations.
- Effectuer la prospection et la fidélisation de la clientèle.
- Négocier les devis et propositions commerciales avec les clients.
- Superviser le merchandising de l'espace d'accueil.
- Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptées.
- Collaborer avec l'équipe technique pour optimiser les prestations offertes.
- Expérience confirmée de 4 ans dans un poste similaire en atelier mécanique automobile.
- Maîtrise des techniques de négociation et de prospection.
- Excellentes compétences en relation client et capacité à entretenir des relations durables.
- Connaissances en merchandising pour optimiser la présentation des produits et services.
- Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement les priorités.
- Sens de l'organisation et minutie dans le suivi administratif des dossiers clients.
- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres départements.
- Solides compétences en communication verbale et écrite.
- Proactivité et capacité à résoudre les problèmes rapidement.
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