Kappa France, Technicien Support ERP D365
CDI, Saint-Herblain (44)
BasicNet est la première marketplace de l'industrie de l'habillement qui possède plusieurs marques reconnues sur le marché de l'habillement, de la chaussure et des accessoires, dont Kappa®, Robe di Kappa®, Jesus® Jeans, Superga®, K-Way®, Sebago®, Briko® et Sabelt®. Basée à Turin, en Italie, l'entreprise opère par le biais d'un réseau mondial de licenciés qui produisent et distribuent ses produits, et offre divers services à son réseau, tels que la recherche, le développement, le marketing mondial et les technologies de l'information.
Plus d’informations sur le site :
Kappa est une marque de vêtements de sport qui s'adresse aux personnes actives et dynamiques qui ont besoin de vêtements techniques et fonctionnels avec un style moderne, engageant et coloré lorsqu'elles pratiquent un sport. Les collections Kappa proposent des chaussures de sport et des accessoires qui garantissent des performances optimales.
Plus d’informations sur le site :
Vous intégrerez le service IT de Kappa France composé de 3 collaborateurs. Votre mission principale sera d’assurer le support opérationnel relatif à l’ERP Microsoft Dynamics 365. Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs en France et vous coordonnerez l’escalade vers les équipes de support en Italie si nécessaire.
Esprit de service et réactivité face aux incidents
Adaptable et autonome dans un contexte de déploiement évolutif
Support N1/N2
Escalader de façon structurée vers le support italien au besoin en assurant la transparence sur la résolution des incidents
Vérifier quotidiennement les traitements automatisés (intégrations, flux, interfaces)
Accompagnement des utilisateurs et amélioration continue des outils D365
CDI, Agent de maîtrise
~ Tickets restaurants : 18*8.50€ (par mois)
Bac +2 à Bac +3 en informatique, gestion de systèmes d’information ou équivalent
Expérience indispensable sur Microsoft Dynamics 365
Bonne maîtrise de l’anglais
Notions de SQL et capacité à lire des logs d’erreurs
Connaissance avancée des outils Microsoft serait un plus (Excel avancé, Power BI)
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