Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre. C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables. Nous recherchons un.e Delivery Manager pour piloter la gestion opérationnelle de nos services et assurer la satisfaction de nos clients tout en accompagnant et motivant ses équipes. Vos défis au quotidien : Gérer opérationnellement une ou plusieurs lignes de services (proximité, exploitation système, Helpdesk). Encadrer et coordonner une équipe composée de Team Leaders et Superviseurs. Garantir la performance, la cohésion et la motivation des équipes. Être l'interlocuteur opérationnel privilégié des clients pour les contrats gérés. Animer les points de pilotage hebdomadaires et mensuels avec les clients. Assurer la gestion des remontées opérationnelles (foisonnement). Veiller à la stabilité, au bien-être et à la motivation des collaborateurs. Garantir la sécurité des équipes en appliquant les règles internes et les plans de prévention sur les sites. Témoignage : Découvrez le témoignage de Emilie, Service Delivery Manager chez SPIE ICS : https://youtu.be/EHMIqH2Cqpc?si=HSvuveVUejdMv9O2
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