PIGIER Nantes, Business School spécialiste française de l'alternance vous guide dans votre réussite professionnelle. Du BAC au BAC+5 dans des secteurs qui recrutent : Management, commerce, communication, ressources humaines, gestion, comptabilité, administration, social…
L’Alternance = une formation & une Expérience professionnelle
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et obtenir un Bac +2 en Commerce. Le technicien supérieur en Management Commercial Opérationnel est destiné à prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale, physique ou virtuelle, permettant d’accéder à une offre de produits ou services.
Missions
Gestion de la relation client :
* Assurer l’accueil des clients et répondre à leurs demandes (en magasin, par téléphone, email).
* Conseiller et accompagner les clients dans leur choix de produits ou services.
* Fidéliser la clientèle en garantissant une expérience positive.
Animation et gestion commerciale :
* Participer à l’élaboration des offres commerciales et à la mise en place d’actions de promotion.
* Suivre et analyser les ventes pour ajuster les stratégies commerciales.
* Mettre en œuvre les actions marketing dans le but de développer les ventes (animations, offres spéciales, etc.).
Gestion des stocks et approvisionnements :
* Participer à la gestion des stocks et à la réception des marchandises.
* Veiller à la bonne tenue des rayons et à la mise en valeur des produits.
* Suivre les niveaux de stock et faire remonter les besoins en approvisionnement.
Management et organisation de l’équipe :
* Assister le responsable dans l’organisation quotidienne de l’équipe (planning, répartition des tâches).
* Participer à la gestion de la performance de l’équipe de vente.
* Contribuer à la formation des nouveaux collaborateurs ou stagiaires.
Suivi des résultats et reporting :
* Participer à l’analyse des performances commerciales (CA, marges, taux de satisfaction client…).
* Aider à la préparation des tableaux de bord et des rapports de gestion pour le responsable.
* Proposer des actions correctives ou des améliorations pour atteindre les objectifs fixés.
Digitalisation et gestion des outils numériques :
* Participer à la gestion des canaux de vente en ligne (site web, réseaux sociaux, etc.).
* Assister dans la mise à jour des informations produits en ligne et dans la gestion des commandes.
* Utiliser les outils digitaux pour suivre la relation client et faciliter la gestion des ventes.
Profil
* Vous êtes actuellement inscrit(e) en BTS MCO ou souhaitez intégrer ce programme en alternance.
* Vous êtes motivé(e) et dynamique, avec un fort intérêt pour le management commercial et la gestion de la relation client.
* Vous avez un excellent sens du service et de la communication, et vous aimez travailler en équipe.
* Vous avez des compétences organisationnelles et une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques et numériques (Excel, Word, logiciels de gestion commerciale, etc.).
* Vous êtes intéressé(e) par le secteur du commerce, de la vente et du management.
Modalités
* Type de contrat : en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation
* Durée : 24 mois, temps plein
* Lieu de travail : Nantes
* Rémunération : Sur la base des dispositions légales.
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