Technicien support informatique h/f

Votre mission

Nous recherchons, pour un client situé à Metz, un Technicien Informatique (h/f).

Vos missions seront :
- Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs sur site
- Résoudre les incidents de votre domaine de compétence auprès de l'utilisateur à l'aide de la documentation mise à sa disposition
- Escalader au groupe support adéquat en cas de non résolution
- Conseiller les utilisateurs et s'assurer de leurs satisfactions
- Réaliser les demandes planifiées dans les délais prévus
- Réaliser les installations, retraits, déménagements, modifications d'éléments de configuration matériels ou logiciels
- Assurer le reporting de vos activités
- Renseigner les éléments de gestion de parc ou de stock dans l'outil mis à votre disposition
- Contribuer à l'enrichissement de la documentation
L'environnement technique : Windows.

Votre profil

Qualification : un diplôme d'une formation supérieure en informatique est requis (Bac +2 minimum)
Permis : le permis B est obligatoire.
Expérience : vous justifiez d'une expérience réussie et significative sur un poste de support aux utilisateurs en proximité.
Compétences techniques : Support utilisateurs, Mastérisation et migration de postes, Gestion de stock, Maîtrise des outils de ticketing, connaissances ITIL, Gestion de la satisfaction client
Savoir-être : Vous vous caractérisez par votre esprit d'équipe, votre rigueur et votre autonomie. Vous avez développé une bonne capacité relationnelle et rédactionnelle, et possédez le sens du service client.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.