Le rôle :
Avec un système dédié pour un produit donné, en fonction des délégations, gère les sinistres :
- Enregistrement de la déclaration (ouverture)
- Instruction du dossier à réception des pièces nécessaires au traitement du sinistre
- Indemnisation du sinistre (règlement en respectant les engagements clients : délai et qualité)
1. Assure au quotidien la relation, clients et assureurs (téléphonique et écrite) afférente aux contrats dont il a la charge
2. En fonction du montant, assure la décision ou soumet le dossier à son responsable d'équipe ou à un tier (assureur)
3. Informe le client des actions en cours
4. Conseille le client sur les recours possibles et suites éventuelles à donner sur son sinistre
5. Met à jour les états statistiques
Pour le département Affinitaire :
- Gère l’enregistrement et le suivi des adhésions (modifications, résiliations…)
6. Exerce et suit les recours en droit commun en lien avec l’assureur, selon les délégations assureurs
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