En collaboration étroite avec le Responsable Hébergement, vous assurez la qualité de l'accueil et du séjour des clients, individuels, groupes et séminaires. Vous coordonnez les équipes opérationnelles et veillez au bon fonctionnement des services hébergement et réception.
Vos missions incluent :
- Assurer la gestion quotidienne de l'hébergement (répartition des chambres, suivi des arrivées/départs, gestion des imprévus)
- Assurer la mise en place des salles de séminaires
- Encadrer et animer les équipes : 5 réceptionnistes, 1 linger, 6 femmes de chambre, 3 surveillants de baignade
- Participer à la gestion des plannings, des congés et des remplacements
- Veiller à la qualité de service accueil et nettoyage et à la satisfaction client
- Gérer les réclamations et situations sensibles avec diplomatie
- Participer à la formation et à l'intégration des nouveaux collaborateurs
- Assurer l'intérim du Responsable Hébergement en son absence
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.