Référent(e) Technique (h/f)
Île-de-France - NEUILLY SUR MARNE (93330)
Publié
le 22/04/2024
Postuler
Type de contrat
CDD
Date de début du contrat
23/04/2024
Date de fin du contrat
23/10/2024
Temps de travail hebdomadaire
35 heures
Horaires
9h à 17h (1h de pause déjeuner)
Description du poste
Organisation :
2 jours en présentiel par semaine sur le site client à Neuilly sur Marne, 3 jours en télétravail,
Travail au sein d’une équipe de 3 (team leader compris),
N° de téléphone et boite mail commune,
Gestion des demandes de service dans le système de tickets du client EasyVista,
En relation avec les collaborateurs DSI sur site,
Contact les utilisateurs finaux à l’origine des demandes de services, par téléphone, mail,
En relation avec l’équipe de gestion du contrat copieur en rightshore
Activités
- Prendre les appels de demandes de connexion par nos transporteurs
- Vérifier si l’équipement répond sur le réseau et escalader si besoin les problématiques réseau au client
- Créer la nouvelle file d’impression dans la solution d’accès/comptabilisation Workplace Cloud
- Faire les tests à distance avec le transporteur
- Résoudre les problématiques de paramétrage équipements
- Mettre à jour des paramètres sur la page web l’équipement
- Investiguer sur les problèmes d’accès aux sous-réseaux
- Le passage de clones correctifs
- La mise en place des actions correctives en cas d’échec
- Le reporting de suivi des modifications (documentation du ticket de demande de service)
Risques et contraintes
- Travail sur écran
Savoir être
- sens du service, gestion des priorités, esprit d'équipe
Profil recherché
Non renseigné
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.