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Responsable de sites multi segment f/h

Metz
Capijob
Responsable de site
Publiée le 23 novembre
Description de l'offre

Société : Services Propreté et SantéRattaché(e) au chef d'agence, vous supervisez une équipe de responsables / chefs d'équipe sur plusieurs sites des départements Lorraine. Avec votre équipe, vous animez les prestations des sites de façon à garantir la satisfaction, à favoriser la fidélisation et à développer le contrat client. Vous vous assurez également de l'atteinte des objectifs budgétés dans le cadre des conditions prévues au contrat et dans le respect des procédures internes etnormes légalesGrâce à votre sensibilité commerciale Vous établissez une relation avec les prescripteurs pour l'extension ou la consolidation de la relationVous traitez les demandes ou réclamations clients et/ou vous assurez qu'elles sont prises en compteVous dialoguez régulièrement avec le client pour connaitre son niveau de satisfaction et contribuez à leur fidélisationVous détectez toutes les opportunités de développement ou d'amélioration clientAu quotidien Vous accompagnez votre équipe sur le terrainVous proposez des solutions d'organisationVous choisissez les produits appropriés pour les sitesVous faites appliquer les protocoles spécifiques aux contraintes du siteVous contrôlez l'application et le respect des règles d'hygiène et de sécurité au travail et de la politique QualitéVous managez votre équipe Vous réalisez les entretiens d'agents de serviceVous anticipez et priorisez les besoins de recrutement et les faites valider par votre supérieurVous développez les compétences de l'équipe en les formant ou en les faisant former par le chef d'équipe Vous gérez l'administration du personnel dans le respect du cadre légal et réglementaireVous communiquez et contrôlez les éléments de paieVous anticipez, gérez et optimisez le plan de charge des équipes du site

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