Notre entreprise Axians Audiovisual Outsourcing, basée à Saint-Denis (93), propose à ses clients issus de divers secteurs d'activité, une infogérance globale sur les services Audiovisuels sur de larges périmètres techniques.
Nous recherchons pour l’un de nos clients basé en Ile-de-France, en CDI, un.e Technicienne / Technicien Support Audiovisuel F/H.
VOS MISSIONS
Vous réalisez la proximité Audiovisuelle au quotidien. vous serez rattaché(e) à 1 ou 2 sites du client.
Vous effectuez un contrôle de l’état de fonctionnement des différents matériels installés dans les salles de réunions, vous portez une attention particulière aux salles VIP. Des contrôles supplémentaires seront réalisés chaque jour sur la base d’un tableau d’occupation et de sensibilités des salles de réunion.
En support aux utilisateurs, vous réalisez des tests de bon fonctionnement sur divers équipements : Cisco, Polycom, Logitech, Barco, moniteurs, etc.
Vous jouez un rôle déterminant dans la relation clientèle avec tous les utilisateurs de la visio-conférence, vous êtes également garant(e) du Maintien en Condition Opérationnelle (MCO) du périmètre des salles de réunion sous votre responsabilité.
Vous réceptionnez les demandes par téléphone (helpdesk), par mail ou via l’outil de ticketing Service Now.
Vous vous déplacez et réalisez le dépannage de premier niveau via des échanges standards ou des solutions palliatives, ainsi que la remise en état des salles lorsque cela est possible, dans le cas contraire vous remontez les dysfonctionnements constatés aux experts audiovisuels.
Vous gérer la gestion du parc de matériel de spare et savez remonter les alertes à votre hiérarchie pour faire les réapprovisionnements nécessaires.
Toutes vos actions doivent être saisies dans un outil de ticketing (Service Now) afin de produire des statistiques au client final.
1. Technicien.ne de formation, vous disposez d’une expérience en support de proximité audiovisuel qui vous a rendu.e autonome sur de nombreuses problématiques de niveaux 1 et 2.
2. Vous êtes intégrés dans un centre de service responsable du support des sites de production mais vous réalisez les interventions courantes en toute autonomie, lorsque des interventions sont plus complexes une coordination est organisée avec le centre de service.
3. De nature proactive, vous anticipez les incidents et vous œuvrez dans une logique d’amélioration continue.
4. Curieux.se et rigoureux.se, vous savez gérer les priorités afin de gérer la plupart des problématiques Audiovisuelles des sites. Vous connaissez aussi vos limites et savez demander l’appui du centre de service lorsque cela est nécessaire.
5. La maitrise des outils bureautique (Pack office, outils de ticketing) est nécessaire.
6. L’esprit d’équipe, un relationnel client, une bonne présentation et de la rigueur sont des qualités demandées pour ce poste.
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre Axians, c’est rejoindre un réseau agile d’entreprises présentes dans 37 pays et composé de 16 000 collaborateurs réalisant un CA de 3.6 Milliards d’euros.
Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Infrastructures Télécoms, Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Business Applications & Data Analytics, Cyber Sécurité, Audiovisuel.
Envie de relever de nouveaux défis ? Rejoignez une entreprise à taille humaine et bénéficiez de la force du groupe VINCI :
7. Un management de proximité
8. Des équipes autonomes dans un environnement collaboratif
9. Des possibilités d’évolution, de formations et de mobilité au sein d’un Groupe international
10. Le partage de nos réussites (Plan Epargne Groupe) et de nombreux avantages complémentaires
11. La possibilité de participer à des actions solidaires, collectives ou individuelles
Chez Axians Audiovisual Outsourcing, vous aurez aussi :
12. Accès à une plateforme de formations adaptées à votre métier
13. Une offre de cooptation intéressante
14. Un remboursement à 100% du Pass Navigo
15. Une mutuelle, un intéressement aux résultats, ...
Vous vous reconnaissez dans cette offre et vous voulez porter avec nous nos valeurs ?!
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C onfiance, E sprit d'entreprendre, S olidarité, A utonomie, R esponsabilité
Nos offres sont accessibles aux personnes en situation de handicap.
Entité
Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses plus 2 000 entreprises sont au cœur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.
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