Dipn33 - chargé d'accueil et de service à l'usager

Informations générales Organisme de rattachement Direction zonale de Police Nationale – SUD-OUEST Référence MINT_BA033PNC-114983 Date de début de diffusion 23/01/2026 Date de parution 26/01/2026 Date de fin de diffusion 31/12/2026 Date limite de candidature 31/12/2026 Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste DIPN33 - Chargé d'accueil et de service à l'usager Description du poste Groupe RIFSEEP : 1 Vos activités principales : - Assurer l’accueil des usagers : identifier la demande, renseigner et orienter vers les services compétents - Participer à la diffusion d’informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances, PEL, etc.) - Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d’identité, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires, etc.) - Effectuer des enregistrements sur logiciels spécifiques (Accueil, Police Rendez-vous) Votre environnement professionnel : Activités du service La division Ouest a en charge les missions de voie publique au sein du service local de la sécurité publique (SLSP) et les missions d’investigation du service local de police judiciaire d’investigations (SLPJ). Composition et effectifs du service La Division Ouest se compose de 269 personnels. Elle constitue, avec la division Centre et la Division Est, la Circonscription de Police Nationale (CPN) de Bordeaux. La Division Ouest est l’un des services de la DIPN de la Gironde. La DIPN de la Gironde se compose de 2060 effectifs : personnels actifs, administratifs, techniques, SIC et scientifiques affectés au sein de la CPN Bordeaux, l’État Major Départemental (EMD), le Service départemental de sécurité publique (SDSP), le Service interdépartemental de police judiciaire (SIPJ), le Service interdépartemental de la police aux frontières (SIPAF), le Service départemental du renseignement Territorial (SDRT), le Service de soutien opérationnel (SDSO) et la CPN Arcachon. Liaisons hiérarchiques - Chef du Service Local de Sécurité Publique et son adjoint - Chef de la Division Ouest et son adjoint Liaisons fonctionnelles - Chef de l’Unité Police secours et son adjoint Conditions particulières d'exercice Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions : - Régime horaire 40h30 hebdomadaire générant 29 jours d’ARTT - Plage horaire variable sur le créneau 08h/18h - Prise en compte de personnes en « souffrance » (victimes, contrevenants, usagers) - Utiliser un langage et un comportement respectant les règles de politesse et de savoir-vivre, maîtriser sa communication et faire preuve de discrétion, - Adopter une présentation soignée et une approche professionnelle, - Savoir identifier une situation potentiellement conflictuelle et solliciter un appui si nécessaire. Qui contacter : État Major de la division Ouest : 05 35 38 03 05/06 Courriel : dipn33-divouest-em@interieur.gouv.fr Liste des pièces requises pour déposer une candidature : Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse : https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf Code RMFP : Chargée / Chargé d'accueil et de service à l'usager - ERUSA001 Code REMI : Chargé d’accueil et d’information - USA002A Descriptif du profil recherché Vos compétences principales mises en œuvre Connaissances techniques Connaître l'environnement professionnel : niveau pratique - à acquérir Avoir des compétences juridiques : niveau initié - requis Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique - requis Savoir-faire Savoir analyser : niveau pratique requis Savoir s'organiser : niveau pratique - requis Savoir-être Savoir accueillir : niveau maîtrise - requis Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise - requis S'avoir s'adapter : niveau maîtrise - requis Vos perspectives : Les compétences mises en œuvre sur ce poste permettent d'enrichir son parcours professionnel et de valoriser son expérience. Durée attendue sur le poste : 3 ans Date limite de candidature : 31/12/2026 Temps plein Oui Informations complémentaires Fondement juridique du recrutement Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique, 2° de l’article L332-2 Télétravail possible Non Management Non Localisation du poste Europe, France, Nouvelle Aquitaine, Gironde (33) Géolocalisation du poste Direction interdépartementale de la Police Nationale de la Gironde – Division Ouest - Commissariat de Mérignac – 14 place du Général de Gaulle 33700 MERIGNAC Lieu d'affectation (sans géolocalisation) DIPN33 - DIV OUEST Date de vacance de l'emploi 01/03/2026 Contact 1 dipn33-divouest-em@interieur.gouv.fr