Téléconseiller h/f

Informations sur le poste

Intitulé de l'offre

Téléconseiller H/F

Filière MGEN + Métier ou Fonction

Prestations et services - Téléconseiller

Type de contrat

Alternance

Durée du CDD ou stage/alternance en mois

24 mois

Présentation du Site ou de la Direction

Envie de plonger au cœur de la gestion des dossiers adhérents et de développer vos compétences dans un environnement stimulant ? Rejoignez une équipe dynamique où votre sens du service, votre rigueur et votre esprit d’analyse feront toute la différence au quotidien !

Notre Centre de service du Mans est spécialisé dans les métiers de la relation clientèle. Pour répondre à notre fort développement et à nos engagements de qualité de service, nous renforçons nos équipes et recrutons un Téléconseiller H/F en alternance.

Missions confiées

Vos missions :

Intégré(e) dans une équipe dynamique, conviviale et épaulé(e) par un manager de proximité, vous accompagnez les adhérents/assurés dans leurs moments de vie en répondant à leurs questions et leurs besoins.

À ce titre, vous serez amené(e) à :

1. Vous conseillez et orientez les demandes de nos assurés sociaux, adhérents et prospects par téléphone et par mail ;
2. Vous les accompagnez dans la prise en main de leur espace personnel, des applications et des outils digitaux mis à leur disposition ;
3. Vous gérez l’envoi de documents relatifs à leurs demandes et mettez à jour leurs informations dans les outils de la relation client.

Profil recherché

Votre profil :

Vous êtes titulaire d'un Bac et vous préparez une formation BTS Banque ou Assurance, NDRC.

Vous vous reconnaissez dans les qualités suivantes :

4. Une aisance relationnelle pour faire face à tout type de situation avec nos adhérents,
5. Une capacité d’adaptation pour prendre en charge l’évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation,
6. Un esprit d’équipe pour travailler dans un environnement convivial et atteindre des objectifs communs.


Pourquoi nous rejoindre ?

Un accompagnement de proximité pour monter rapidement en compétences
Une équipe bienveillante, dynamique et tournée vers la réussite collective
Une immersion concrète dans les métiers de l’assurance


Rémunération :

Selon la grille légale de l’alternance rattachée à notre Convention Collective, en fonction de votre âge et de votre niveau d’études.

Autres avantages :

- Jours travaillés : du lundi au vendredi

- Carte TR (valeur faciale de 10€)

- Mutuelle et Prévoyance

- CSE avec de nombreuses prestations

Envoyez-nous votre CV et rejoignez notre équipe pour devenir un acteur clé d'une organisation dédiée à promouvoir l'accès aux soins pour tous.

Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.