Qui sommes-nous ?
RCMarine fait partie du groupe français RCM et est spécialisé dans la distribution et l'entretien des bateaux à moteurs, à voiles ou semi-rigides des marques BENETEAU, HIGHFIELD, WELLCRAFT, FOUR WINNS, CAPOFORTE et INVICTUS ; mais également dans la distribution d'un très large choix de produits d'accastillage, en tant que franchisé Accastillage Diffusion et USHIP
C'est en juillet 2019, que l'aventure RCMarine a débuté avec le lancement de ses 3 premières concessions. Aujourd'hui, grâce à ses 15 concessions, RCMarine couvre la côte Atlantique ainsi que le bassin Méditerranéen pour apporter une expérience encore plus riche à ses clients.
Ses 150 collaborateurs, dans les métiers de la vente, de l'entretien / réparation, ou sur des fonctions administratives sont animés par la passion nautique et le service qualitatif auprès de sa clientèle tout en prenant soin des bateaux d'exception.
L'histoire RCM
C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.
A la tête du groupe RCM, Ronan Chabot passionné d'automobile et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 134 concessions dans 4 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.
Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l'année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2023.
Vos Missions :
« Il n'y a pas d'endroit où l'on peut respirer plus librement que sur le pont d'un navire. »
RCMarine recrute un(e) chargé(e) de relation client (H/F). Au sein de la concession, vous êtes la première image de l'entreprise auprès des clients et vous garantissez une expérience d'exception.
CDI à pourvoir à partir d'avril
Principales responsabilités :
- Garant d'une expérience client d'exception conforme aux standards RCMarine en concession et sur les salons nautiques
- Préparation et participation aux différents salons nautiques
- Organisation des événements auprès d'une clientèle exigeante
- Participe à la coordination logistique des bateaux (avitaillement, transferts, convoyages)
- Personnalise l'accueil et le serviceclient
- Suivi des fichiers clients en lien avec l'équipe commerciale & après-vente
- Communication transverse avec les différents collaborateurs de la concession
- Suivre les indicateurs de performance et analyser les reportings commerciaux
Le/La candidat(e) idéal(e) :
- Excellente élocution
- Esprit créatif
- Capacité à offrir une excellente qualité de service
- Ambassadeur(ice) de l'univers et des valeurs de la marque RCMarine
- Expérience réussie dans l'accueil en magasin ou hôtellerie de luxe
Rejoindre notre équipe c'est :
- Représenter des marques prestigieuses et à forte notoriété
- Avoir accès à une école interne permettant d'apprendre et d'évoluer
- Bénéficier de perspectives de carrière au sein d'un groupe en forte croissance
- Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
- Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
- Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)
Ref interne : RC.MA
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