Téléconseiller h/f

Acteur local et indépendant de l'intérim et du recrutement, Avantage Intérim intervient sur l'ensemble des secteurs d'activité hormis le médical. Basée sur des valeurs humaines c'est ainsi que nous pouvons établir une synergie entre nos clients et intérimaires. C'est pourquoi au quotidien nos équipes chargées de recrutement sont à votre écoute.

Avantage Intérim Tours Nord vous accueille tous les jours du Lundi au Vendredi de 8h à 12h30 et de 13h30 à 18h. Adresse : 2 rue Mireille Brochier - 37540 Saint Cyr sur Loire. Téléphone :. Nous recherchons pour notre client un Téléconseiller H/F sur le secteur de CHANCEAUX-SUR-CHOISILLE.
Vous aurez pour missions :

- La gestion et la fidélisation des clients directifs (grands comptes et marchés publics) de votre portefeuille, ainsi que le traitement administratif de leurs commandes et réclamations.

À ce titre, vos missions principales sont :

- Assurer le traitement et la saisie des commandes des clients directifs de votre portefeuille
- Gérer et reprendre, si nécessaire, les commandes dématérialisées
- Prendre en charge la gestion du SAV : ruptures, litiges et réclamations clients
- Assurer un rôle d'assistance et de support clients :
- Informer et conseiller sur les caractéristiques des produits
- Vérifier la disponibilité des produits
- Proposer des solutions adaptées en termes de service
- Assurer ponctuellement un rôle de force de vente supplétive sur les appels entrants
- Contribuer à la qualité du service client et à la joignabilité du service par la bonne utilisation de l'ACD (outil de gestion des appels téléphoniques)