Intégré(e) à Terrena en Ligne, le canal de vente et de service à distance, vous serez un interlocuteur privilégié des adhérents agriculteurs
Après une période d’intégration au sein du pôle Agriculteur, vos principales responsabilités seront :
* Campagnes d’appels sortants : prise de rendez-vous, télévente, relance de devis, enquêtes satisfaction (≈ 25% du temps)
* Gestion des appels entrants : assistance sur les comptes coopérateurs, prise de commandes, suivi des livraisons, orientation vers les services adaptés
* Support digital : accompagnement des clients dans l’utilisation des outils internes
* Amélioration continue : remontées terrain pour optimiser nos outils et services
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