EOS by Synapse recherche pour l’un de ses clients une société spécialisée dans les séjours de luxe : un Director of Exclusive Client treatment & Experiences H/F.
Poste basé dans l’ouest parisien à pourvoir dès que possible en CDI.
Vous serez au service de clients prestigieux et vous organiserez des événements pour ceux-ci grâce à une équipe de 15 concierges que vous managerez.
Attention : déplacements à prévoir : 8 semaines par an (dans le monde entier).
Rémunération : entre 60k€ et 70k€ brut annuel selon expérience + 10% de bonus.
Rattaché(e) à la Directrice des Opérations de la structure, vos missions seront les suivantes :
1) Gestion et Coordination des projets de conciergerie des clients :
- créer votre équipe de concierges dédiée à l’événement du client (équipe interne et free lances)
- interlocuteur principal avec le client mandataire
- effectuer un rétro planning en lien avec le client et l’équipe pour le bon déroulé de l’événement
- répartition de la charge de travail, les tâches et les missions au sein de l’équipe
- suivi des budgets et reporting quotidien avec le client sur le projet pour relayer les informations à l’équipe
- être garant de tous les process qui garantissent l’excellence de votre société
- apporter des recommandations personnalisées au client
- sélection et gestion des partenaires (restaurants, expériences, transferts, livraisons, fleuristes, coiffeurs, maquilleurs, photographes, gifting…)
- réaliser une analyse post évènement et présenter le rapport global au client (indicateurs de suivi, consolidation des dépenses …)
2) Gestion administrative :
- compléter les process internes liés à l’événement
- mise à jour de reportings sur Excel
- suivi et imputation des factures fournisseurs liées aux différentes commandes des évènements
- gestion de la mise à jour des bases de données
DESCRIPTION DU PROFIL :
- vous avez une expérience significative en management
- vous êtes familier avec l’univers du luxe
- vous parlez anglais couramment
- vous avez une première expérience solide dans le secteur de l’événementiel et/ou de la conciergerie
- si vous êtes issu(e) d’une formation dans l’hôtellerie cela est un plus
- vous aimez le travail en équipe et avez déjà une première expérience dans le management
- vous avez une excellente maîtrise du pack office et notamment Excel
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