Agent charge relation usager H/F - EC159465 En tant que chargé.e de la relation usager à la Direction de l'eau et de l'assainissement et au siège d'Annemasse Agglo, vous serez le premier point de contact avec les usagers et partenaires :
- accueillir, informer et accompagner les usagers (accueil physique, téléphonique et en ligne) sur toutes leurs démarches liées à l'eau et à l'assainissement;
- assurer le suivi administratif et contractuel : gestion des abonnements et résiliations, traitement des demandes et réclamations, coordination des interventions avec les services internes;
- faciliter la relation avec Annemasse Agglo : accueil général du siège, orientation des visiteurs, réception des livraisons, gestion des appels et des situations d'urgence avec professionnalisme.
Votre rôle contribuera directement à garantir un service public de qualité, fondé sur l'écoute, la réactivité et la proximité avec les habitants du territoire.
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