Coordinateur hôtelier h/f

CONTEXTE

Coordinateur de prestations hôtelières (CDD - Temps plein de fin juillet à fin août)

Qui sommes-nous ?

Depuis 2008, l'Hôpital Privé Jean Mermoz, membre du groupe Ramsay Santé, s'engage chaque jour au service de la santé sur Lyon et sa région.
Notre établissement privé dispose d'une capacité de 385 lits. Organisé en pôles de référence (cancérologie, orthopédie, hépato-gastro-entérologie, chirurgie d'organe) et doté d'un service d'urgences ouvert 24h/24, il propose une prise en charge moderne et globale, portée par l'innovation et la qualité humaine.

Entreprise à mission : Ramsay Santé oeuvre à améliorer la santé en innovant constamment, plaçant l'impact social et environnemental au coeur de ses actions.

Pourquoi nous rejoindre ?

- Un acteur reconnu pour son expertise et la qualité de sa prise en charge
- Un environnement où la qualité relationnelle et l'esprit d'équipe sont essentiels
- De nombreuses perspectives de mobilité interne (établissement & groupe)

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L'Hôpital Privé Jean Mermoz est ouvert à tous les talents.
Ici, le masculin est utilisé pour alléger le texte mais le poste s'adresse à tous, sans distinction de genre.

MISSION

Votre rôle :

Vous intervenez auprès des patients hospitalisés pour leur proposer et organiser la vente des chambres particulières ainsi que l'ensemble des prestations hôtelières. Vous assurez le suivi qualité durant leur séjour et veillez à leur satisfaction.

Vos missions incluent :

- Présenter et proposer les chambres particulières ou prestations hôtelières aux patients, en amont et pendant l'hospitalisation
- Suivre quotidiennement l'occupation des chambres particulières et organiser la mise en oeuvre des prestations associées
- Veiller à la satisfaction des patients en coordonnant leur accueil et la conformité des services attendus
- Assurer un reporting quotidien sur l'activité : taux d'occupation, contacts, suggestions d'amélioration
- Participer aux réunions liées à l'activité hôtelière et à la qualité
- En collaboration avec le service qualité, traiter les éventuelles réclamations

Conditions et avantages :

- Contrat CDD à pourvoir de fin juillet à fin aôut
- Temps plein : horaires de journée du lundi au vendredi (9h30-17h, 30 min de pause déjeuner)
- Rémunération de 2 260 € brut mensuel
- Parking sécurisé à tarif réduit ou stationnement vélo gratuit
- Self d'entreprise à tarifs préférentiels
- Avantages CSE (loisirs, culture, événements)
- Programme structurant de prévention des risques psychosociaux

Profil

Profil recherché

- Niveau Baccalauréat minimum, poste ouvert aux étudiants motivés par le secteur hospitalier ou hôtelier
- Aisance relationnelle, dynamisme et sens du service
- Goût pour le contact direct avec les patients (par téléphone ou en chambre)
- Capacité à convaincre et à promouvoir les prestations proposées
- Maîtrise des outils bureautiques et de suivi (Excel)
- Organisation et rigueur dans le travail quotidien

Vous vous reconnaissez et avez envie d'en savoir plus ? Postulez rapidement et facilement sur notre Portail Emploi du Groupe Ramsay Santé.

Intégrer le groupe Ramsay c'est donner du sens à votre carrière.
Leader de l'hospitalisation privée en France, le groupe fondé par Paul Ramsay est ancré de longue date dans le paysage médical en France et à l'international. Quel que soit votre projet de carrière, vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé à chaque étape de votre parcours.
Rejoignez les 20 000 salariés, en France, qui ont fait le choix d'un groupe innovant à forte dimension humaine !