Commercial interne/back-office h/f

En tant que Commercial Back-Office, vous aurez pour missions principales :

Gestion commerciale :

* Réception et traitement des demandes clients (devis, informations techniques, délais, tarifs),
* Élaboration et suivi des offres commerciales en collaboration avec les commerciaux externes et le supply chain,
* Négociation des conditions commerciales dans le cadre défini par le management commercial.



Suivi des commandes :

* Enregistrement des commandes dans SAP,
* Coordination avec les usines, le supply chain et les prestataires,
* Suivi des délais de production et d'expédition, communication proactive auprès des clients.



Relation client :

* Réponse aux demandes d'information commerciale (et technique),
* Gestion des litiges (prix, délais, qualité) en lien avec le Responsable Commercial,
* Fidélisation et accompagnement des clients existants.



Développement commercial :

* Contribution à la prospection et au développement du portefeuille client,
* Participation à la mise en place d'actions commerciales ciblées,
* Analyse du marché et veille concurrentielle sur le segment laminé.



Administration :

* Tenue à jour du CRM et des tableaux de suivi commercial,
* Transmission régulière des indicateurs de performance au Responsable Commercial.