Service delivery manager – cybersécurité

Une entreprise du secteur de l’énergie recherche un Service Delivery Manager Cybersécurité expérimenté pour piloter la qualité et la performance des services de sécurité opérationnelle fournis à l’échelle de la DSI.Responsabilités principalesSuperviser la qualité des services Cyber fournis (SOC, CTI, CSIRT, produits de sécurité)Mettre en place des indicateurs clés de performance (KPIs) et des tableaux de bord : MTTD, MTTR, SLA, volumétrie incidents, qualité de traitementAnimer la gouvernance des services : revues quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles, bilans annuelsChallenger le partenaire SOC externalisé : qualité des alertes, délais de réaction, remontées correctivesÊtre l’interlocuteur privilégié du CSIRT sur les demandes d’évolution des outils : SIEM (Splunk), SOAR, EDR (Crowdstrike), VMDRCentraliser les demandes, suivre les projets et l’avancement des chantiers dans l’outil ITSMValoriser l’activité cyber auprès du management : rapports, dashboards, bilansProfil recherchéExpérience significative (5+ ans) sur des fonctions de Service Delivery en environnement sécurité ou production critiqueExcellente maîtrise de la gestion de services IT (ITSM), idéalement certifiée ITILConnaissance des environnements CyberSec : SOC, CTI, CSIRT, produits de sécuritéConnaissance des outils : Splunk (SIEM), Crowdstrike (EDR), solutions SOAR, scanners de vulnérabilitésCapacité à piloter des services externalisés et à animer une gouvernance multi-niveauxSens du reporting, proactivité, esprit de synthèseConnaissance de l’environnement DevOps / SecOps appréciéeEnvironnementDSI d’un grand groupe industrielContexte exigeant en termes de sécurité et d’engagements de serviceGouvernance multi-acteurs avec parties prenantes techniques, managériales et partenaires externes