Chargé de clientèle (h/f)

DOMINO RH recrute pour un de ses clients, une société spécialisée dans le secteur de produits de soins oculaires, dans le cadre d'un remplacement collaboratrice en mission pour une autre activité. Un Chargé de clientèle (H/F) idéalement le début de la mission est prévu pour le 12 janvier, contrat de 3 mois.
Missions principales détaillées ci-dessous :
· Répondre aux demandes des clients par téléphone et e-mails en fournissant des informations précises et adaptées.
· Gérer efficacement les réclamations en assurant leur résolution ou leur escalade, si nécessaire.
· Traiter les commandes, y compris leur création, modification et suivi, en respectant les délais et les procédures établis.
· Proposer des solutions pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
· Documenter les interactions client dans le système CRM de manière détaillée et structurée.
Respecter et appliquer les procédures internes, pour garantir un service conforme aux standards de qualité
Condition : Ticket restaurant- RTT : 5,76EUR/jour retenue titre restaurant 3,84EUR/jour = valeur faciale 9,60EUR - 2h00 RTT sur compteur temps
Rémunération : - Taux horaire :15,83EUR
Pas de 13ème mois
Horaires ou plages horaires si modulable : 08h45-12h45 /13h30 (ou 13h21mardi) -17h45 mardi et jeudi 8h45-12h15 /13h00-17h15 lundi et mercredi - 8h45-12h15 /13h00-17h00 le vendredi
-Durée hebdomadaire : 37h

Profil recherché :
oBac+2 minimum
oEcrit Anglais nécessaire
oExpérience service client bienvenu

Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le marché des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considérons chaque personnalité comme une valeur ajoutée que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.

Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et à l'étranger et 450 MEUR de CA, nos activités travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire « Staff », médico-social « Care », BTP, Transport Logistique, Industrie « Missions » ainsi que le réseau « Toma Intérim » et 4 marques de cabinets spécialisés. À cela s'ajoute une offre de diversification RH « Ascenso Conseil » : portage salarial, formation, évaluation, management de transition.