Missions principales : En tant que technicien Support Utilisateurs vous auriez comme missions :
? Gérer et répondre aux demandes des utilisateurs sur site, en identifiant leurs besoins et en assurant un traitement rapide et efficace des incidents.
? Assurer la gestion et la résolution des incidents liés aux postes de travail, à la téléphonie fixe et mobile, aux réseaux et aux salles de visioconférence.
? Réaliser des contrôles réguliers sur les salles visio afin de garantir leur bon fonctionnement avant les réunions.
? Assurer la maintenance de premier niveau sur les postes utilisateurs (Windows 10/11) et les périphériques associés.
? Effectuer des opérations de câblage réseau et de diagnostic en cas d'incident de connectivité.
? Renseigner et suivre les tickets d'incidents et de demandes dans les outils ITSM conformément aux procédures internes.
? Accompagner et assister les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques et de communication mis à disposition.
? Participer aux déploiements ou renouvellements de matériels informatiques sous la supervision d'un chef de projet.
? Travailler en collaboration avec l'équipe support et les interlocuteurs techniques du site, en respectant les consignes de sécurité et les procédures Thales.
? Effectuer des déplacements fréquents sur l'ensemble du territoire français, avec interventions sur différents sites Thales selon les besoins ( mission itinérante France nécessitant une grande mobilité ).
Référence de l'offre : ras8uocczb
Profil candidat:
? Permis de conduire obligatoire
? Autonome
? Bon relationnel
? Ponctuel
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : Poste basé à Vélizy.
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 ? brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE
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