Description du poste
1. Accueillir les nouveaux clients et assurer leur onboarding digital
2. Présenter les outils numériques du cabinet (plateforme client, GED, outils de dépôt de documents, facturation électronique, etc.)
3. Expliquer la dématérialisation des documents comptables
4. Accompagner les clients dans la mise en place et l'utilisation de la facture électronique
5. Être l'interlocuteur privilégié des clients concernant leurs problématiques digitales
6. Identifier les freins ou difficultés des clients et proposer des solutions adaptées
7. Collaborer avec les équipes internes pour fluidifier les échanges
8. Contribuer à l'amélioration continue des process digitaux et de l'expérience client
9. Participer à la création ou à la mise à jour de supports pédagogiques (guides, tutoriels, FAQ...)
Profil du candidat
10. Collaborateur comptable ou profil hybride (comptabilité / digital) idéalement 3 ans expérience
11. BAC+2 en comptabilité (BTS, Licence...)
12. Appétence forte pour les outils numériques et la transformation digitale
13. Aisance relationnelle et sens du service client
14. Capacité pédagogique : savoir expliquer simplement des notions techniques
15. Organisation, rigueur et autonomie
16. Bonne communication orale et écrite
Une connaissance du secteur de l'expertise comptable ou de la facturation électronique est un plus
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