Missions principales
1. Conseil et relation client
- Accueillir, écouter et conseiller la clientèle de manière personnalisée
- Identifier les besoins cutanés ou de compléments alimentaires disponible en libre service dans la pharmacie
- Orienter vers des solutions adaptées, dans le respect des recommandations pharmaceutiques
- Assurer le suivi et la fidélisation de la clientèle
2. Vente et animation du rayon dermo-cosmétique
- Développer le chiffre d'affaires du libre service
- Mettre en valeur les produits (merchandising, vitrines, promotions)
- Animer le rayon (journées conseils, animations marques, offres saisonnières)
- Participer à l'atteinte des objectifs commerciaux fixés par l'officine
3. Gestion du rayon
- Gérer les stocks (commandes, réassort, contrôle des DLC)
- Assurer la bonne tenue du rayon (propreté, facing, étiquetage)
- Participer au référencement des marques et nouveautés
- Suivre les indicateurs de performance du rayon (ventes, rotations, marges)
4. Collaboration avec l'équipe officinale
- Travailler en étroite collaboration avec les pharmaciens et préparateurs
- Orienter les clients vers un pharmacien en cas de demande médicale ou pathologique
- Participer aux réunions d'équipe et aux formations internes
5. Formation et veille
- Se former régulièrement aux produits, protocoles et innovations dermo-cosmétiques
- Assurer une veille sur les tendances, actifs et réglementations du secteur
Compétences souhaitées :
Connaissances solides en dermo-cosmétique et soins de la peau
Maîtrise des techniques de vente et de conseil personnalisé
Connaissance des règles d'hygiène, de sécurité et de traçabilité en officine
Utilisation des outils informatiques et logiciels de pharmacie (encaissement, gestion des stocks)
Compétences relationnelles
Excellent sens du contact et de l'écoute
Sens du service et de la satisfaction client
Dynamisme, autonomie et esprit d'initiative
Goût du travail en équipe et de la vente conseil
Profil recherché
Formation en esthétique, cosmétique ou dermo-cosmétique (CAP, BP, BTS ou équivalent)
Connaissance des produits compléments alimentaires
Expérience en pharmacie ou parapharmacie
Sensibilité au secteur santé et respect du cadre pharmaceutique
Conditions de travail :
Horaires : selon planning de l'officine (travail le samedi)
Rémunération : selon convention collective de la pharmacie d'officine
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