L’opportunité
Le chef de projet E-business participe au développement de la stratégie e-retail & CRM Christian Louboutin beauté en central et à l’international. Il est l’interlocuteur privilégié de nos marchés sur les sujets digitaux liés à l’e-business & CRM. Intérêt marqué pour le développement des ventes en ligne et bonne compréhension de la manière dont les concurrents évoluent dans les catégories maquillage et parfums sur nos marches.
En collaboration avec l’Ebusiness manager Christian Louboutin Beauté, vous participerez à l’élaboration des stratégies CRM et des analytics associés.
Ce que vous aurez à faire
Présence Christian Louboutin Beauté sur les sites e-retailers & CL.COM
* Déploiement et suivi de l’implémentation de la stratégie de contenus et d’animation e-retail de la marque sur l’ecosystème e-retail sur un scope worldwide.
* Support pour les ouvertures de nouveaux comptes e-retail et enrichissement des espaces de marques
* Suivi et audit régulier des marchés prioritaires sur l’implémentation des «brilliant basics» (catalogue produits et espace de marque)
* Analyse du parcours client sur les sites des e-retailers et émission de recommandations
* Participation à la définition et au suivi de la stratégie TMALL, JD, DOUYIN, WeChat et des plateformes chinoises en collaboration avec le marché.
* Défintion des besoins contenus e-retail pour chacun des lancements avec les équipes Brand content et Marketing
* En collaboration avec les équipes Christian Louboutin mode suivre la bonne implémentation des lancements sur le dotcom ainsi que le développement et l’installation d’outils innovants.
Coordination quotidienne avec les marchés.
* Élaboration de guidelines e-retail pour les lancements produits et animations spécifiques liées au business online.
* Suivi et accompagnement de l’ensemble des marchés sur l’animation et la visibilité online lors de périodes d’animation.
* Suivi opérationnel des pays pilotes sur la mise en place d’opérations e-retail exclusives / spécifiques (e-sampling, e-retailtainment, …): recueil des besoins pays et accompagnement sur le déploiement
Mise en place de la stratégie CRM
* Participation à la définition de la stratégie E-CRM et du customer lifecycle.
* Participation à la définition et gestion du plan d’animation E-CRM de la marque et de l’ensemble des outils nécessaires
* Accompagnement des marchés sur des test & learn CRM.
Reporting
* Mise en place, suivi des KPIs mensuellement et reporting spécifiques lors des lancements.
* Réalisation de la veille concurrentielle sur les différents sites des e-retailers et identification des best practices marchés
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