- Assurer l'assistance applicative de premier niveau auprès des utilisateurs et résoudre les incidents liés à votre périmètre d'activité. - Réaliser la maintenance de premier niveau des équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques…). - Participer à la préparation, la mise à niveau et le déploiement des masters clients (configurations standardisées des postes). - Contribuer au déploiement de nouveaux outils et composants informatiques sur les postes utilisateurs. - Installer et configurer les équipements informatiques dans les différents services. - Participer à l'exploitation quotidienne des systèmes informatiques (sauvegardes, contrôles, suivi des traitements…). - Assurer le suivi des prestataires externes pour les activités relevant de votre périmètre. - Maintenir à jour les inventaires du parc informatique (hors serveurs et équipements réseaux). - Gérer les droits d'accès et les habilitations des utilisateurs. - Intervenir sur la connectique réseau et le brassage dans les baies informatiques. - Participer à l'administration, au paramétrage et à la formation des utilisateurs sur certains équipements et systèmes spécifiques. - Assurer une veille technique et le suivi du bon fonctionnement des équipements sous votre responsabilité.
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