Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 83 - ST TROPEZ


Offre n° 196DTTN
Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Mission principale :Assurer l'accueil des clients, les formalités d'arrivée et de départ, ainsi que les services liés au séjour, en garantissant un service de qualité conforme aux standards d'un hôtel 4 étoiles.Activités principales :Accueil et relation client :Accueillir physiquement les clients avec courtoisie et professionnalismeEffectuer les check-in et check-out selon les procédures établiesFournir des informations sur l'hôtel, les services, et les activités touristiquesRépondre aux demandes et réclamations des clients avec réactivité et efficacitéGérer les appels téléphoniques et les courriers électroniquesTâches administratives :Gérer les réservations (téléphone, e-mail, OTA, Channel Manager, etc.)Encaisser les paiements, éditer les facturesEffectuer les clôtures journalières de caisseMettre à jour les dossiers clients dans le logiciel de gestion (PMS)Coordination interne :Travailler en étroite collaboration avec les autres services (housekeeping, restauration, maintenance)Transmettre les consignes et informations pertinentes aux équipes concernéesAssurer la passation de consignes entre les équipes de jour et de nuitQualité & image de l'établissement :Veiller à la propreté et à la présentation irréprochable de l'espace d'accueilReprésenter l'image de marque de l'hôtel avec élégance et discrétionParticiper à la fidélisation de la clientèleCompétences requises :Savoir-faire :Maîtrise des logiciels hôteliersExcellente expression orale et écriteGestion des priorités et du stressBonne connaissance des techniques d'accueil et de communicationSavoir-être :Présentation soignéeCourtoisie, patience et sens du service clientDiscrétion et confidentialitéEsprit d'équipe et polyvalenceRéactivité et autonomieLangues :Français : courantAnglais : courant à très bon niveau requis

Type de contrat CDD - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 42H/semaineTravail en journée
Salaire

* Salaire brut : Mensuel de 2600.0 Euros à 2700.0 Euros sur 12.0 mois


Profil souhaité


Expérience

* Débutant accepté


Compétences

* Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
* Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
* Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable


Savoir-être professionnels

* Avoir le sens du service
* Faire preuve de rigueur et de précision
* Organiser son travail selon les priorités et les objectifs


Informations complémentaires

* Qualification : Employé non qualifié
* Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire


Employeur

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)


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