Superviseur support IT (h/f) - Montrouge, ile-de-france, fr
ile-de-france, fr, France
Pour son entité experte en accompagnement des utilisateurs, NEURONES recherche un(e) Superviseur(e) support IT dans le secteur bancaire, basé(e) à Montrouge.
Vos missions seront les suivantes :
* Gestion de l’activité de l’équipe de Support Proximité,
* Pilotage de l'équipe jusqu'à une dizaine de personnes,
* Planification et contrôle de l’activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service,
* Contrôle et garantie du respect des procédures et des engagements,
* Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs,
* Garantie de la capitalisation de la connaissance au sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats,
* Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, points hebdomadaires avec vos homologues…),
* Proposition d’améliorations pour le développement et l’optimisation des activités.
#J-18808-Ljbffr
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