Chargé(e) d'accueil h/f

Emosens est une PME leader du marketing sensoriel, spécialisée dans la création de signatures olfactives uniques pour des espaces tels que les hôtels, boutiques et bureaux.
Fondée il y a 16 ans, Emosens s'est rapidement imposée comme un acteur incontournable du secteur, offrant des solutions de mise en ambiance olfactive sur mesure. Grâce à des diffuseurs connectés, nous assurons la diffusion de ces fragrances exclusives. Notre clientèle est exclusivement composée de professionnels à la recherche d'une expérience sensorielle distinctive pour leurs espaces.
Nous recherchons notre futur(e) chargé(e) d'accueil à partir de fin août 2025.
MISSIONS
* Accueil téléphonique et physique des clients
* Filtrer les appels entrants & redirection aux collaborateurs concernés
* Identification des demandes de SAV
* Renseignement du CRM logiciel client
* Programmation, gestion et suivi des expéditions de commandes
* Appui au service administratif et financier
* Aide à la Fragrance Designer pour réalisation de touches parfumées
* Gestion de diverses tâches administratives : gestion du courrier des colis, suivi et réalisation des statistiques etc...
* Maintenir un environnement de travail propre et organisé
* Assurer un accueil professionnel tant au niveau de la tenue que du discours
Ces missions seront amenées à évoluer en fonction des demandes et de votre capacité d'adaptation.
PROFIL RECHERCHÉ
* Excellentes capacités relationnelles, à l'écrit et à l'oral
* Excellente présentation
* Ponctualité
* Polyvalence, autonomie et réactivité
* Grand sens du service
* Sens de l'organisation et attention aux détails
* Capacité d'adaptation
* Rigueur
* Anglais souhaité
CDI 35h, Lyon 6 dès le 28 août 2025
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 1 800,00€à2 000,00€par mois
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 27/08/2025