Chef d’équipe adjoint – secteur culturel – h/f

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Vue d'ensemble Notre société

Société du groupe ARMONIA, MUSEA est un acteur engagé au service du secteur de la culture et des loisirs.

Spécialiste de l’accueil des publics et de la médiation culturelle, MUSEA incarne l’exigence d’excellence, d’engagement et de qualité des relations humaines. MUSEA intervient au sein des plus grands sites culturels français — tels que le Musée du Louvre, le Château de Versailles, le Musée national Picasso-Paris, le Musée Rodin, le Museum national d’Histoire Naturelle, …

Nous mettons un point d’honneur à encadrer et valoriser nos talents pour offrir une expérience visiteur unique et répondre à notre enjeu commun : la satisfaction de nos clients.

MUSEA prône des valeurs de respect et d’inclusion. Nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l’équilibre de vie professionnelle/personnelle. La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au cœur de notre politique RH.

Votre mission

Musea, spécialiste de l’accueil et des services culturels, recherche un(e) Chef d’Équipe pour l’un des plus grands musées de Paris. Votre rôle ? Coordonner une équipe dynamique et contribuer à offrir aux visiteurs une expérience mémorable.

Sous La Responsabilité Du Responsable De Site, Du Responsable De L’Accueil Des Publics Ainsi Que Des Chefs D’équipes, Vos Missions Seront Les Suivantes


* Manager et motiver l’équipe au quotidien.
* Assister le chef d’équipe dans l’organisation du travail quotidien
* Assurer l’accueil des publics et la distribution d’audioguides.
* Organiser et ajuster les plannings en fonction de l’activité.
* Garantir la qualité du service et le respect des procédures.
* Gérer les imprévus (incidents, situations de crise) et coordonner avec les prestataires.
* Participer au reporting et aux réunions avec le client.

Vous serez posté.e au même titre que les agents d’accueil sur site.

Impliqué.e dans le bon fonctionnement opérationnel de la prestation, vous êtes amené.e à gérer l’astreinte téléphonique par roulement, au même titre que les autres membres de l’équipe opérationnelle.

Les missions confiées sont par nature évolutives, cette liste n’est donc pas exhaustive.

* CDI 35h/semaine – statut agent de maîtrise.
* Planning variable du lundi au dimanche (7h30-19h30, nocturnes occasionnelles).
* Rémunération : 1926,21€ brut/mois + primes (astreinte, habillage) + majoration dimanche.
* Avantages : CE, mutuelle, carte restaurant, remboursement 50% Pass Navigo.

Le profil idéal

* Formation : BAC+2/3 (management, RH, tourisme).
* Expérience : Première expérience réussie en management d’équipe et relation client.
* Compétences : Sens du service, esprit d’équipe, excellente présentation. Maîtrise du français et de l’anglais (une autre langue est un plus).
* Qualités : Rigueur, proactivité, aisance avec les outils informatiques.

Rejoignez-nous !

Chez Musea, la diversité est essentielle : toutes les candidatures sont les bienvenues.

Envie de valoriser votre sens du service et de contribuer à un projet culturel d’exception ?

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