En tant que Expansion & Reactivation Manager, tu es responsable de l'expansion de notre activité en identifiant et en signant de nouvelles filiales de nos clients existants, ainsi qu'en réactivant d'anciens clients ayant churné. Ce poste est taillé pour un profil orienté chasse et closing, à l'aise avec la data, capable de mener des campagnes de mapping de comptes stratégiques et d'initier des discussions commerciales à fort impact et haut niveau.
1. Expansion :
* Signer de nouvelles filiales des clients existants
* Mener un travail de mapping approfondi des comptes existants afin d'identifier les opportunités de déploiement dans de nouvelles entités
* Développer des stratégies d'approche personnalisées pour chaque filiale cible
* Engager des discussions avec les décideurs et démontrer la valeur ajoutée de nos solutions
* Travailler en synergie avec les Account Managers pour identifier et exploiter les sponsors internes
2. Ractivation :
* Rengager les clients churnés
* Identifier les raisons du churn et comprendre les attentes des anciens clients
* Mettre en place des stratégies de reconversion et des offres attractives pour réengager ces comptes
* Construire un plan d'action efficace pour reconquérir ces clients et maximiser le taux de conversion
* Conseiller les clients sur les outils à mettre en place pour maximiser le ROI et la bonne utilisation de la plateforme (ROI tracking, code ATS, interface multi-diffuseur, crawler, etc.)
* Gérer l'ensemble du cycle de vente : prise de contact, signature, passation avec l'Account Manager
* Piloter l'atteinte des objectifs et le forecast avec rigueur et anticipation
* Assurer un suivi rigoureux des opportunités commerciales sur Salesforce
3. Benchmark relationnel et remontées terrain :
* Analyser les tendances du marché et identifier de nouvelles opportunités de croissance
* Nouer et développer de fortes relations avec les consultants et agences pour atteindre les objectifs
* Remonter les besoins des clients et proposer des améliorations sur l'offre commerciale
* Collaborer avec les équipes Produit, Marketing et PPM pour adapter l'offre et le produit aux attentes des clients et maximiser la satisfaction
* Participer à l'évolution de notre stratégie commerciale en apportant des insights concrets
Profil recherché :
* 4 à 5 ans d'expérience en tant que Key Account Manager ou Business Developer, avec une forte compétence en closing
* Expérience dans un environnement en forte croissance, type scale-up ou entreprise technologique
* Vrai chasseur : capacité à créer des opportunités et les transformer en deals
* Excellentes compétences en prospection, négociation et closing
* Aisance relationnelle et forte capacité à convaincre les décideurs
* Maîtrise des outils CRM (Salesforce, etc.)
* Maîtrise du français et de l'anglais couramment
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