Au sein du Service client, vos missions sont les suivantes :
- Prendre en charge les demandes des clients par mail et téléphone
- Aider à la navigation sur le site, accompagner à l'acte achats, suivre les commandes, informer les délais
- Répondre aux mails entrants
- Vérifier les commandes et apporter les modifications simples aux commandes existantes (modification adresse, date de livraisons, annulations simples ...)
- Assurer une bonne communication avec les clients afin de clarifier et compléter ou modifier les commandes client avant validation
- Assurer l'interaction avec les services support
- Participer aux améliorations continues du service (process et outils)\n\nDe formation supérieure, type Bac à Bac +2, vous justifiez d''une expérience d'au moins 2 ans sur un poste de Chargé de clientèle en centre d'appels.
Vous êtes dynamique, réactif(ve) et avez une bonne gestion du stress
Horaires 8h - 16h/ 11h - 19h
du Lundi au Vendredi
jusqu'à 2 jours de télétravail.
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