Jean-François Philippe consultant en Recrutement spécialisé dans les métiers du commerce et de la grande distribution (ancien directeur de supermarchés et hypermarchés pour les réseaux indépendants et intégrés) recrute
Manager services caisses & accueil confirmé
Le poste est à pourvoir de suite En tant que Manager Accueil Caisse, vous jouez un rôle central dans la satisfaction client et le bon déroulement des opérations en magasin. Rattaché(e) à la direction, vous assurez l'animation, la coordination et le pilotage de l'équipe caisse et accueil afin de garantir un service fluide, efficace et chaleureux.
Vos missions
- Manager et accompagner une équipe de caissiers/caissières et hôtes/hôtesses d'accueil (planning, intégration, formation, suivi individuel).
- Garantir la qualité de service et l'accueil client : gestion des litiges, informations clients, fidélisation.
- Piloter l'activité caisse : fluidité du passage, optimisation des files d'attente, ouverture/fermeture de postes.
- Assurer le contrôle et la sécurité des flux financiers (fonds de caisse, remises en banque, conformité des procédures).
- Participer à l'amélioration continue du service (mise en place de nouveaux process, analyse des indicateurs).
- Garantir l'application des normes légales liées à la caisse et à l'accueil.
- Collaborer étroitement avec les autres services (commerce, RH, sécurité, logistique).
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