Account manager - secteur tourisme (h/f)

Resaneo est une plateforme de réservation aérienne et ferroviaire à destination des agences de voyages (B2B) et de leurs clients (B2B2C).
Notre mission : offrir bien plus qu'un outil, en apportant un accompagnement humain, expert et réactif à nos partenaires au quotidien.

Nous recherchons aujourd'hui un(e) Account Manager en CDI pour renforcer l'équipe Business.

Au sein d'une équipe d'Account Manager, vous êtes le garant de la relation entre nos clients et l'entreprise, le point de contact privilégié de nos clients.

Vos missions sont les suivantes :

Gérer un portefeuille de plusieurs clients existants simultanément
Etre l'interlocuteur/trice privilégié(e) du client
Piloter la satisfaction client
Développer le chiffre d'affaires du portefeuille
Assurer le suivi des contrats
Assurer une veille constante des comptes clients
Travailler en coordination avec les équipes internes
Participer à l'amélioration continue des process
Réaliser un reporting régulier

Profil recherché :
Vous êtes doté/ée d'un excellent sens du relationnel et de l'écoute.
Vous avez au moins une expérience à un poste similaire et vous avez un intérêt fort pour le tourisme.
Vous êtes capable de conseiller mais aussi de négocier, vous êtes réactif(ve) et force de proposition.
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), curieux(se), autonome, et à l'aise à l'oral comme à l'écrit.

Informations pratiques :

Poste d'Account Manager en CDI pour 35h/semaine, à pourvoir dès janvier 2026.
Salaire brut mensuel : 2000€
Carte de titres restaurant UpDéjeuner

Vous réaliserez vos missions dans un cadre de travail agréable : plusieurs journées dans l'année qui regroupent tous les salariés de Resaneo mais aussi du groupe Penguin World pour un moment convivial de partage, des journées à thème tout au long de l'année (Noël, Halloween, Mardi Gras, Paques etc...) organisées par notre Comité des Fêtes, des locaux pensés pour le bien-être de ses collaborateurs ...