Le poste :
Votre agence d'intérim PROMAN recrute un Chargé de clientèle.
Vous aurez pour mission d'assurer de manière pro-active l'accueil, l'identification et la prise en charge différenciée de tous les clients particuliers en face à face. Vous serez responsable de la gestion optimisée des flux clients et du développement des réponses immédiates aux clients, en veillant à apporter une solution lors du premier contact. Vos tâches principales incluront :
- Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposés en bureau de Poste.
- Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins, notamment auprès des conseillers financiers pour les produits financiers élaborés.
- Promouvoir les offres numériques du groupe La Poste et les parcours omnicanaux.
- Accompagner les clients dans l'utilisation des automates et applications digitales. Mission à pourvoir immédiatement.
Profil recherché :
Description du profil candidat recherché : Vous êtes titulaire d'un Bac+2 et bénéficiez d'une première expérience en relation client, idéalement dans le secteur des Services-Courrier-Colis. Vous savez établir et maintenir un contact client de qualité, tout en assurant leur satisfaction grâce à votre sens du service. Vous maîtrisez également les outils numériques. Votre disponibilité, votre amabilité et votre professionnalisme vous permettent de conseiller efficacement et de proposer les produits et services adaptés aux besoins des clients. Votre rigueur et votre capacité d'adaptation seront des atouts au sein de l'équipe du bureau de Poste. Compétences requises :
- Excellente communication orale et écrite
- Maîtrise des outils numériques et informatiques
- Connaissance des techniques de vente et de conseil
- Capacité à gérer les demandes et réclamations clients
- Sens de l'organisation et rigueur Qualités professionnelles :
- Amabilité et sens du service
- Disponibilité et écoute active
- Adaptabilité et travail en équipe
- Rigueur et autonomie
- Sens des responsabilités Avantages à travailler avec PROMAN ? - Bénéficiez d'un Compte Epargne Temps (CET) avec un taux de rémunération exceptionnel de 5%. - Gagnez du temps grâce à l'appli myPROMAN ! - Montez en compétences et répondez mieux aux besoins du marché grâce à nos parcours de formation personnalisés - Profitez du catalogue d'offres négociées : Séjours & Vacances, loisirs, beauté, shopping, bons plans Postulez dès maintenant et venez nous rencontrer ! Contactez-nous à l'agence PROMAN Montigny ou envoyez votre CV rapidement. À très vite chez PROMAN !
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
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