Responsable informatique support informatique (h/f) (it)

Envie d?un nouveau challenge... CELAD vous attend !



Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Responsable Support Informatique (H/F) pour intervenir chez un de nos clients. Ce poste s?inscrit dans une logique de pré-embauche : une première phase de 6 mois en prestation, avant une intégration en interne chez le client.





Vos principales missions :


- Pilotage du support informatique multisites en lien avec les Leads Support



- Animation des équipes pour garantir cohésion, alignement et esprit de service



- Mise en place d?outils et méthodes pour automatiser les tâches récurrentes



- Adoption d?une approche ?shift-left? pour responsabiliser les utilisateurs et libérer du temps pour les sujets complexes



- Structuration des process de gestion des incidents, demandes et changements selon les bonnes pratiques ITIL



- Collaboration avec les autres équipes de la DSI (systèmes, réseau, sécurité, projets?)



Profil candidat:
Votre Profil & l?Environnement technique dans lequel vous évoluerez :



- Expérience significative en encadrement d?équipe support IT, idéalement en contexte multisite

- Bonne maîtrise des environnements Windows poste client, Active Directory, imprimantes, terminaux Android

- Connaissance des bonnes pratiques ITIL et des outils ITSM


Situation géographique : Rennes (35)