Téléconseiller (h/f)

Spécialiste de l'intérim et du recrutement depuis 1991, le Groupe CAP INTER est un réseau d'agences d'emploi reconnu. Entreprise familiale et indépendante, elle propose un accompagnement adapté aux attentes de ses clients et de ses candidats. Nos valeurs s'appuient sur des principes simples de qualité, de proximité et d'écoute.

Tu veux reprendre une activité, te stabiliser dans un emploi, ou te reconvertir dans un métier avec de vraies perspectives ?
Notre agence CAP INTER CAEN recrute des Téléconseillers(ères) en intérim pour une activité service client dans le domaine de l'énergie, avec formation complète à l'intégration et accompagnement.


Chez nous, ce qui compte avant tout, c'est la motivation, le savoir-être et l'envie d'apprendre.

Qui est notre client ?
Entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays. Spécialistes de l'amélioration de l'expérience client et de l'optimisation des processus métiers, notre client aide les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Quel sera votre rôle ?

Sous la responsabilité du superviseur, vous assurez la relation client via téléphone et e-mail.
Vos missions :
-répondre aux demandes clients (téléphone + mails)
-accompagner et rassurer les clients dans leurs démarches
-proposer des services gratuits : mensualisation, digitalisation / espace client
-proposer également des services payants selon les besoins : assurances, contrats d'entretien, télésurveillance
-assurer la saisie et le suivi des dossiers sur outils informatiques

Mention complémentaire lié au poste :
-Démarrage en intérim, avec possibilité d'évolution vers un CDD ou un CDI.
-Contrat 35h/semaine -35h payées / 32h30 travaillées : les temps de pauses sont rémunérés
-Amplitude : 8h - 20h du lundi au samedi (planning tournant)
-Formation complète dès l'intégration
-Rémunération : SMIC + primes
-Télétravail possible après 6 mois d'ancienneté (selon conditions)