Description du poste :
Au sein du centre financier à distance de La Banque Postale, vous serez le premier interlocuteur des clients. Vos principales missions consisteront à :***Accueillir et accompagner les clients à distance (téléphone, courrier, mail) en répondant à leurs demandes.
* Analyser leurs besoins pour leur proposer les produits et services adaptés (assurances, crédits, solutions multicanales, etc.).
* Orienter les clients vers les interlocuteurs dédiés pour des demandes spécifiques.
* Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et au développement commercial du centre financier.
* Détecter et signaler les anomalies et dysfonctionnements pour garantir une satisfaction optimale.
* Travailler en équipe dans le respect des règles déontologiques de La Banque Postale.
Votre Formation:***Diplôme préparé : BTS Banque - Brevet de Technicien Supérieur (niveau 5 - Bac+2).
* Durée : 24 mois en alternance.
* Rentrée : Septembre 2026.
* Lieu de formation : ESBANQUE Orléans (45)
* Lieu de travail : CREC Orléans
Description du profil :
Profil recherché
Nous recherchons des candidats :***Dynamique et motivé(e) par les métiers de la banque et de la relation client.
* Doté(e) d'un excellent sens relationnel, d'un esprit rigoureux et d'une capacité à travailler en équipe.
Conditions et prérequis :***Être titulaire du Baccalauréat ou équivalent.
* Être éligible au contrat d'apprentissage (moins de 30 ans à la signature du contrat ou sans limite d'âge pour les personnes en situation de handicap - RQTH).
* Une expérience dans les domaines de l'accueil ou de la vente serait un plus.
* Être mobile pour la partie pratique de l'alternance.
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