Entreprise du groupe InPost, nous sommes leader de la livraison hors domicile en Europe (et fiers de l'être).
200 millions, c'est un paquet de colis que nos 1 900 collaborateurs chouchoutent chaque année !
Plus écologique, plus proche, plus innovant, Mondial Relay donne le smile à ses clients, mais pas seulement.
Dans les coulisses, c'est la bonne ambiance qui mène la danse. Et que dire de notre projet d'entreprise ?
Challengeant, palpitant, porté par un collectif qui a le PEP'S.
Chez nous, chaque personne compte. Chaque idée est écoutée. Nous avons hâte d'entendre les vôtres !
Choisissez un job qui cartonne : postulez, envoyez, souriez :-)
Au sein de la Direction Réseau et sous la responsabilité du Directeur des Opérations lockers, vous êtes garant du développement des méthodes de gestion des incidents, vous apportez les compétences techniques approfondies pour diagnostiquer et traiter les pannes complexes.
Votre mission
Au sein de la Direction Réseau, et rattaché(e) au Directeur des Opérations Lockers, vous êtes le référent technique chargé des diagnostics complexes, de l'amélioration des méthodes de gestion des incidents et de la coordination avec les équipes de support du groupe InPost. Vous jouez un rôle clé dans la fiabilité, la qualité et l'amélioration continue de nos consignes automatisées.
Ce que vous ferez
Vous prenez en charge les incidents techniques les plus complexes : analyse poussée, adaptation des méthodes de traitement et pilotage de leur résolution. Vous accompagnez les prestataires de maintenance, réalisez des audits qualité et apportez un soutien technique ponctuel via des formations ciblées.
Vous animez des projets d'amélioration continue pour optimiser les pratiques et outils, tout en développant et mettant à jour les procédures techniques.
Vous êtes l'interlocuteur privilégié des services techniques du groupe InPost et accompagnez les autres départements en partageant les évolutions technologiques et les bonnes pratiques liées aux lockers.
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