Gestionnaire locatif - actifs résidentiels h / f

Rénovation de l'habitat, développement, gestion locative et accompagnement social, property management, vente, conseil, fonctions supports, notre client propose une pluralité de métiers, d'expertises et de services offrant à ses futurs talents l'opportunité de donner du sens à leur carrière tout en participant aux grands défis du logement abordable, durable et de la fabrique de la ville. Au sein de la Direction Gestion Locative Île-de-France, vous aurez un rôle clé dans le bon fonctionnement de notre activité locative en property management. Votre objectif : garantir une gestion efficace et de qualité, au service de la satisfaction des locataires, tout en maîtrisant les impayés et en luttant contre la vacance.

Vos principales responsabilités :


Responsabilités

* Gestion locative courante : Analyse et présentation des dossiers candidats à la location pour validation, rédaction des contrats de location (baux loi 89, Contrat de Mise à Disposition), renouvellements et organisation des signatures, suivi complet des réclamations locatives jusqu'à l'édition du compte locataire, mise à jour de la documentation (récupération et numérisation des baux, avenants, EDL, etc.), suivi de l'évolution des loyers à la relocation, consolidation des données de gestion sur nos outils internes.
* Qualité de service & relation client : Gestion des réclamations (loyers, charges), traitement des congés (réceptions, réponses aux locataires), participation aux actions d'amélioration continue (indicateurs, tableaux de bord, enquêtes satisfaction), accompagnement des locataires tout au long de leur parcours.
* Suivi administratif et financier : Suivi des comptes clients et enregistrement des dépenses liées à l'exploitation des immeubles, application rigoureuse des procédures d'imputation, notamment sur les charges, saisie et contrôle des compteurs (eau, gaz, énergies).
* Précontentieux et recouvrement : Analyse des situations d'impayés, mise en œuvre des actions précontentieuses pour favoriser le recouvrement.
* Contribution globale : Participation aux actions liées à la maîtrise de la vacance et des impayés, en cohérence avec l'évolution réglementaire, appui à la hiérarchie dans le suivi budgétaire, la gestion des mutations internes, les relogements de locataires et la gestion des commerces.


Profil et qualifications

* De formation Bac +2 / 3 en immobilier, you avez acquis une expérience réussie d'au moins 3 à 5 ans sur un poste similaire en ADB ou en agence immobilière. La connaissance et la maîtrise des baux de la loi 1989 est indispensable.
* Organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve), vous disposez d'un bon sens de l'analyse et faites preuve d'aisance relationnelle dans vos échanges quotidiens.
* Votre dynamisme et votre disponibilité vous permettent de gérer les priorités avec efficacité. Vous aimez le travail en équipe, avez une forte orientation client et vous vous adaptez facilement à différents interlocuteurs.
* Vous souhaitez vous investir pleinement dans un poste porteur de sens et rejoindre une équipe dynamique dans le domaine du Property Management.
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