Responsable de sites culturels h/f

Qui sommes-nous ? Société du groupe ARMONIA, MUSEA est un acteur engagé au service du secteur de la culture et des loisirs. Incarnant l’exigence d’excellence, d’engagement et de qualité des relations humaines, MUSEA se spécialise dans l’accueil et la méditation culturelle au sein des plus grands sites culturels français — tels que le Louvre, le musée Picasso, le Château de Versailles ou encore le Jardin des Plantes. Nous mettons un point d’honneur à valoriser l’expérience du visiteur tout en plaçant ses collaborateurs au cœur de sa démarche. MUSEA prône des valeurs de respect et d’inclusion. Nous offrons à tous nos collaborateurs des environnements de travail collaboratifs et sommes attentifs à l'équilibre de vie professionnelle. La diversité est primordiale chez nous. Notre engagement Handicap est au cœur de notre politique RH. Vos missions Nous recherchons un(e) Responsable de sites pour intervenir sur les 4 sites de notre client, acteur majeur du secteur culturel français. Rattaché(e) à la Responsable opérationnelle MUSEA, vos missions seront les suivantes : Relation client Vous assurez le respect des engagements contractuels et veillez à la satisfaction du client. Vous suivez la qualité des prestations d’accueil et de billetterie, organisez des rendez-vous réguliers et proposez des actions correctives. Vous présentez les candidats recrutés aux clients et leur transmettez les plannings. Vous participez aux soutenances commerciales et aux revues d’activités. Vous mettez à jour la base de données clients. Vous participez à la permanence téléphonique afin de garantir la continuité de service. Suivi administratif Vous rédigez les comptes rendus, devis et bilans de prestation Vous organisez la planification des prestations en lien avec les équipes internes Vous suivez les plannings, les états de modulation, le matériel et les uniformes Vous assurez le suivi RH de l’ensemble de vos équipes Vous assurez la coordination quotidienne avec les pôles ADP et Planning Management opérationnel Vous anticipez les besoins en recrutement et validez les embauches. Vous pilotez, encadrez et motivez les équipes en fixant des objectifs clairs. Vous suivez la performance, réalisez les entretiens annuels et mettez en œuvre les actions de formation. Vous gérez les plannings et les affectations du personnel sur les sites. Modalités du poste CDI à pourvoir dès que possible à Paris (15ème) Rémunération : à partir de 33 000€ bruts annuels prise en charge à 50% du titre de transport, tickets restaurants, mutuelle etc. Le profil recherché Vous disposez des qualifications suivantes : Bac 2/3 en management / gestion Expérience réussie en management d’équipe dans le domaine du tertiaire / de la prestation de services. Une expérience en site accueillant du public est un plus Capacités de gestion administrative et RH Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel…) Anglais professionnel Vous êtes reconnu(e) pour : Votre capacité à fédérer les équipes et gérer les conflits Votre excellente présentation et relationnel Votre rigueur Votre fibre commerciale et votre sens du service Vos capacités organisationnelles, de planification et votre gestion du stress Au-delà de votre parcours professionnel, nous recherchons une personnalité ! Rejoindre les équipes Armonia, c'est participer à la croissance d'un groupe international, intégrer un groupe passionné, centré sur l'humain et sur l'innovation ArmoniaLife.