A propos de l'entreprise :
Créé en 2003 et filiale du Groupe Groupama depuis 2021, Juritravail est un acteur de la Legaltech française dans la lignée des startups qui changent la donne des fonctions supports de l'entreprise. Juritravail réinvente l'usage que le grand public et les professionnels ont du juridique, en le rendant accessible et utile à tous grâce à de l'information et des services d'accompagnements abordables.
A propos du poste :
A propos de Juritravail :
Créé en 2003, Juritravail (Groupe Groupama) est un acteur de la Legaltech française dans la lignée des startups qui changent la donne des fonctions supports de l'entreprise. Juritravail réinvente l'usage que le grand public et les professionnels ont du juridique, en le rendant accessible et utile à tous grâce à de l'information et des services d'accompagnements abordables. Juritravail propose également ses services en marque blanche pour des clients grands comptes du monde juridique.
Après une formation initiale à nos méthodes d'accueil des clients, de qualification et de réponse à leurs questions par téléphone tu pourras accompagner les assurés de nos grands comptes dans leurs questions de suivi de dossier.
Tu auras pour missions principales :
Répondre aux appels entrants des clients et assurer un accueil téléphonique
Identifier la nature des demandes clients
Fournir des informations claires et actualisées aux clients concernant l'évolution de leurs dossiers juridiques
Vérifier les informations via les outils interne en assurant la confidentialité des données
Diriger les clients vers les bons interlocuteurs si nécessaire
Transmettre les demandes et relances auprès des gestionnaires de dossiers
Juritravail a développé une clientèle d'acteurs dans le secteur de la Banque et Assurance, la protection juridique ainsi que des grands éditeurs de la Presse.
Notre leitmotiv : "On ne lâche rien!" Et le tien c'est quoi ?
Tes avantages :
Salle de repos/jeux/terrasse exposition plein sud
Plage à proximité
Tickets-restaurant 9,80euros par jour
Remboursement du transport à 55% (arrêts de bus à proximité)
Possibilité de télétravail
Mutuelle prise en charge à 100%
Congé solidaire
CET
RTT
Profil recherché :
Le poste est fait pour toi si tu es :
Issu(e) d'une formation Bac+2/3, tu possèdes une affinité pour le droit et une expérience au sein d'une entreprise spécialisée dans l'information à distance serait un atout. Doté(e) d'une grande écoute et d'une forte empathie, tu es capable d'informer et d'accompagner les clients de manière efficace sur leurs diverses demandes. Tu es à l'aise au téléphone et dans l'utilisation des nouvelles technologies.
Tu penses être le profil parfait ? Alors rejoins-nous vite !
Notre processus de recrutement
#1 - Echange téléphonique avec la Chargée RH
#2 - Entretien opérationnel les managers
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