Nous recherchons pour le compte de notre client. un Assistant ADV / SAV (f/h).
Votre mission consistera à traiter les demandes et réclamations des clients afin de leur apporter entière satisfaction tout en contribuant au développement du chiffre d'affaires de l'activité des pièces de rechange. - Saisir les devis et commandes sur la base des éléments transmis au travers du système de gestion des demandes ou par relation directe avec les clients, - Entretenir et développer la relation client au travers d'un accueil téléphonique de qualité, - Suivre les demandes qui vous sont affectées et réaliser les actions nécessaires pour respecter les engagements, - Être garant(e) de la conformité des renseignements insérés dans l'ERP (délai, adresse de livraison, compte client) et veiller au bon déroulement du process jusqu'à la livraison au client, - Etablir les factures et les avoirs et traiter les retours du matériel dans le cadre de la vente de pièces de rechange, - Renseigner les clients à propos de leurs encours de commande sur la base des informations contenues dans l'ERP. Ce poste, basé à VOREPPE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 8 mois. La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.\n\nDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience expérience réussie dans un service ADV/SAV. Vous disposez d'un très bon relationnel, esprit d'équipe. Parler l'anglais ou l'espagnol serait un plus.
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