Assistant(e) gouvernante générale (h/f)

Mission:


À propos de nous :PULLMAN est un établissement reconnu pour son excellence et son sens du détail, situé à Lyon. Notre équipe œuvre chaque jour pour offrir à nos clients un service irréprochable et une expérience inoubliable. Pour renforcer l’équipe Housekeeping, au sein de la société Saint Honoré Cleaning, nous recherchons un(e) Assistant(e) Gouvernant(e) Général(e) motivé(e) et rigoureux(se).

Missions principales :

1. Assister le/la Gouvernant(e) Général(e) dans la supervision quotidienne du service des étages
2. Encadrer et motiver les équipes d’étage (femmes/valets de chambre, lingères, équipiers…)
3. Contrôler la qualité du nettoyage des chambres et des parties communes selon les standards de l’établissement
4. Participer à la gestion des plannings, des stocks et des commandes de produits d’entretien et de linge
5. Assurer une communication fluide avec les autres services (réception, maintenance, restauration…)
6. Être garant(e) de la satisfaction client et veiller au respect des normes d’hygiène et de sécurité
7. Prendre le relais de la Gouvernante Générale en son absence
8. Former les équipes

Ce que nous offrons :

9. Un environnement de travail stimulant et bienveillant
10. Des perspectives d’évolution dans un groupe en pleine croissance

Le Groupe St Ho, entreprise de service dédiée à l'hôtellerie haut de gamme pour enchanter les lieux et plus spécifiquement les étages. Nous sommes présent dans 2 villes Paris et Lyon


Profile:


Profil recherché :

11. Expérience confirmée en tant qu’assistant(e) gouvernant(e)
12. Excellentes capacités organisationnelles et managériales
13. Sens du détail, rigueur et réactivité
14. Bon relationnel, esprit d’équipe, diplomatie
15. Maîtrise des outils informatiques (PMS, Excel, etc.) et le logiciel de résa hôtelier (Opéra Cloud, Room-checking)
16. La maîtrise de l’anglais
17. Vous aimez l'organisation, manager avec justesse, rendre service, avoir 3 temps d'avances pour anticiper et faire quelques Km/ jour !