Chargé de recouvrement

Overview

Vous êtes chargé de recouvrement et êtes à l'écoute de nouvelles opportunités ? Rejoignez un groupe spécialisé dans le commerce de gros et l'équipement de bureau. Mon client recherche son futur chargé de recouvrement pour une mission d'intérim de 3 mois (premier temps).


Vos missions

* Améliorer le cash-flow: assurer la gestion globale de son portefeuille clients et le suivi des dossiers à partir de la balance âgée
* Suivre les encours client et recouvrer les créances au plus vite: réaliser les relances téléphoniques et déclencher les relances écrites selon les scénarios de relance; gérer les blocages et déblocages de la maintenance technique dans le cadre des scénarios de relance; valider ou non les commandes en instance selon le process en vigueur
* Gérer le risque client: identifier les débiteurs défaillants et proposer des transmissions en contentieux
* Donner de la visibilité à son manager sur son portefeuille lors des revues de comptes
* Renseigner le système de relance avec toutes les actions réalisées et les contacts clients (nom, mail et téléphone)
* Mettre en œuvre les plans d'actions et les plannings de travail
* Être un acteur transversal sur le processus Order to Cash (collaboration avec les services ADV et Comptabilité, Commercial, SDM)
* Respecter les procédures des systèmes qualité, environnement et sécurité (ISO, ISMS, SOX, …) concernant son domaine d'intervention


Connaissances et compétences requises

* Connaissance de la législation: niveau base
* Connaissances comptables: factures, avoirs, paiements, lettrage
* Maîtrise des techniques de recouvrement: cadencement des relances, relances percutantes, rédaction de courriers circonstanciés, savoir négocier
* Maîtrise des outils informatiques: Oracle et Siebel - Bon niveau Excel et Word
* Bon relationnel : relation avec les services ADV, Comptabilité Client et Fournisseurs, Commerciaux - SDM, Service Clients (technique et logistique)
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