L’alternant(e) commercial fret sera en relation avec les commerciaux fret et back office afin d’assurer le suivi des dossiers clients ainsi que les devis et encaissement.
* Commercial bureau : Assurer la gestion d’un portefeuille clients : promouvoir et vendre nos offres, analyser et anticiper les besoins des clients, conseiller, orienter, vendre et fidéliser (par téléphone ou mail). Suivi du dossier client : modification ou annulation de billet, création d’avoir sur eTMS, demande de remboursement auprès du service comptable, envoi de la réclamation au service juridique… Relance des clients fret débiteurs sur la Balance Agée transmise par la comptabilité. Traitement des dossiers d’indemnisation OTC (suivi export) tous les 15 jours avec obligation de traitement sous 48h. Suivi administratif des clients en compte. Support au commercial sur l’activité Maghreb et notamment sur CI5. Mets en forme divers indicateurs, réalise le reporting d’activité (stats traffic…) et mesure la satisfaction. En lien avec le service réservation fret, les différentes agences portuaires corses, le service comptabilité, commercial lignes, juridique, exploitation fret, l’OTC…
* Encaissement : Etablissement des devis ainsi que des Titres de transport sur eTMS. Encaissement par CB en vente à distance ou par virement bancaire.
Profil recherché :
En préparation Bac / Bac dans le domaine de la gestion administrative ou commercial ou logistique. Idéalement rythme d'alternance en semaine complète.
Qualités et compétences requises :
* Goût pour le travail en équipe.
* Facilité relationnelle.
* Être organisé(e), autonome et rigoureux(se).
Informations complémentaires :
Contrat : Apprentissage / professionnalisation.
Durée : 24 mois.
Lieu : Marseille.
#J-18808-Ljbffr
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