Spécialiste relation client automobile

Titre du poste

Vous rejoignez notre équipe en tant que conseiller client automobile.

Nous sommes un groupe familial en développement représentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest. Nous croyons que les équipes sont la clé de la réussite : pour faire du 5* durable avec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun de nos collaborateurs.

Vous aurez la responsabilité de différentes missions :

* Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
* Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
* Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
* Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
* Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
* Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
* Facturer et Encaisser
* Restituer des véhicules aux clients
* Fidéliser la clientèle par votre relationnel
* Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
* Promouvoir l'entreprise, et l'ensemble de ses Services
* Respecter et faire respecter les normes d'hygiène et de sécurité
* Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
* Contribuer à l'image de marque du point de vente

Ce poste est basé sur Artigues près Bordeaux et vous travaillerez du lundi au vendredi de 08h00 à 12h00 puis de 14h00 à 18h00.

La rémunération sera comprise entre 2500€ et 2700€ brut mensuel hors variable.

Voici les qualifications requises :

* Formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile
* Expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l'automobile de l'après-vente

Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Vous savez trouver la solution adaptée afin que votre client vive une expérience différenciante à vos côtés.

Vous êtes reconnu(e) pour votre ténacité et votre capacité face à la gestion des priorités, les outils informatiques et le respect des process ne vous font pas peur tant ils vous garantissent un réel support dans la qualité de votre service.